SZEMÉLYES ADATOK ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A személyes adatok védelme kiemelten fontos a MOBILRO S.R.L. számára. Célunk, hogy a személyes adatok kezelésével kapcsolatban a lehető legátláthatóbbak és legnyitottabbak legyünk. Ennek érdekében dolgoztuk ki jelen Adatvédelmi Szabályzatot, amelyben részletesen bemutatjuk, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor belép vagy használja a sweetgarden.hu (https://sweetgarden.hu/) weboldalt (a továbbiakban: „Weboldal”), amely dísznövények, gyümölcstermő növények, állateledelek és kiegészítők online értékesítésére szolgál.

A Weboldal használatával Ön elfogadja jelen Szabályzat rendelkezéseit.

A személyes adatok kezelője:

A MOBILRO S.R.L. a sweetgarden.hu (https://sweetgarden.hu/) webáruház, valamint a „ Sweet Garden” bejegyzett védjegy tulajdonosa. A MOBILRO S.R.L. egyben az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok adatkezelője, és az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályok szerint felel ezen adatok kezeléséért. Az adatkezelés alapja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (Általános Adatvédelmi Rendelet - GDPR), különösen annak 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja.

Milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk?

A következő típusú adatokat kezelhetjük:

• Azonosító adatok: családnév és keresztnév
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, szállítási/számlázási cím
• Tranzakciós adatok: a megrendelések részletei, fizetési mód (a kártyaadatokhoz nincs hozzáférésünk)
• A weboldalon tanúsított viselkedésre vonatkozó adatok: meglátogatott oldalak, megtekintett termékek, a látogatás időtartama, forgalmi forrás. Statisztikai célokra elemző eszközöket, például a Google Analytics 4-et használunk annak érdekében, hogy megértsük, hogyan használják a felhasználók a weboldalunkat. Az így gyűjtött adatok anonimak, és nem teszik lehetővé a felhasználók azonosítását. Ilyenek lehetnek például a meglátogatott oldalak, a weboldalon töltött idő, a használt eszköz típusa stb.

Hogyan gyűjtjük a személyes adatokat?

Az Ön személyes adatai az alábbi módokon kerülhetnek hozzánk:

• Közvetlenül:   amikor űrlapokat tölt ki a weboldalon (pl. megrendelés leadása, hírlevél-feliratkozás, kapcsolatfelvételi űrlap).
• Telefonon: amikor termékrendelés céljából felhív minket. Szolgáltatásaink minőségének javítása és az Ön kéréseinek pontos rögzítése érdekében a telefonbeszélgetéseket rögzítjük. A hívás kezdetekor tájékoztatjuk, hogy a beszélgetés rögzítésre kerül, és annak folytatásával Ön kifejezetten hozzájárul a rögzítéshez. A felvételeket biztonságos körülmények között, legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, és kizárólag az eredeti gyűjtési célnak megfelelően használjuk fel (pl. panaszkezelés vagy közölt információk ellenőrzése).
• Automatikusan: ookie-k és egyéb követőtechnológiák segítségével.
• Harmadik felektől: például a Google Analytics révén statisztikai és forgalomelemzési célokra, illetve közösségi hálózatokon (Facebook, Instagram) keresztül megrendelés leadásakor.

Kik férhetnek hozzá az Ön személyes adataihoz?

Adott esetben továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk bizonyos személyes adataihoz az alábbi címzett kategóriák számára: a MOBILRO S.R.L.-lel azonos vállalkozáscsoportba tartozó társaságok, a MOBILRO S.R.L. partnerei, futárszolgálatok, fizetési/banki szolgáltatók, marketing-szolgáltatók, piackutató cégek, informatikai szolgáltatók, valamint egyéb társaságok, amelyekkel közös programokat alakíthatunk ki termékeink és szolgáltatásaink piaci értékesítése érdekében.

Ha jogszabályi kötelezettségünk keletkezik, vagy jogos érdekünk védelme indokolja, bizonyos személyes adatokat a hatóságoknak is kiadhatunk.

Biztosítjuk, hogy az Ön adataihoz való hozzáférés harmadik felek, magánjogi jogalanyok számára az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogi rendelkezésekkel összhangban, a velük kötött szerződések alapján történik.

 A személyes adatok felhasználása:

Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

• A megrendelés feldolgozásához és kiszállításához
• Kereskedelmi kommunikáció és ajánlatok (csak az Ön hozzájárulásával)
• A weboldalon nyújtott élmény javítása
• Statisztikai és marketingelemzésekhez
• Jogi és adóügyi kötelezettségek teljesítése

Sütik és követőeszközök:

A weboldal sütiket használ, hogy személyre szabott és releváns élményt nyújtson Önnek. Ezek lehetnek:
- Szükséges: az oldal megfelelő működéséhez.
- Teljesítmény: a viselkedés elemzésére (pl. GA4)
- Marketing: személyre szabott hirdetésekhez

A Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatást használjuk annak megértéséhez, hogy a látogatók hogyan lépnek interakcióba oldalunkkal. A Google a saját adatvédelmi irányelveinek megfelelően dolgozhatja fel az adatokat: (https://policies.google.com/privacy

A sütiket a böngésző beállításain keresztül, illetve az első látogatáskor megjelenő hozzájárulási banneren keresztül szabályozhatja vagy letilthatja.

Személyes adatok harmadik felek részére történő közlése:

Személyes adatait megoszthatjuk a következőkkel:

• Szolgáltatók (futárok, fizetési szolgáltatók, e-mail marketing stb.)
• Analitikai és hirdetési platformok (pl. Google, Meta)
• Hatóságok, ha erre jogilag köteleznek minket.

Minden partnerünkkel az Általános Adatvédelmi Rendeletnek megfelelő megállapodások alapján szerződünk.

Személyes adatok tárolása és védelme:

Az Ön adatait csak addig tároljuk, amíg az szükséges ahhoz a célhoz, amelyhez gyűjtöttük, vagy ameddig a törvény előírja. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hozunk az adatok jogosulatlan hozzáférésével, elvesztésével vagy megsemmisülésével szembeni védelme érdekében.

Az Ön jogai az Általános Adatvédelmi Rendelet értelmében

Önt az alábbi jogok illetik meg:

a) Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről. A Sweet Garden-nel felveheti a kapcsolatot, amely e-mailben megküldi a kezelt adatokat, vagy közvetlenül bejelentkezhet saját fiókjába, ahol ellenőrizheti személyes adatait.

b) Helyesbítéshez való jog: Ön jogosult kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését. Ha rendelkezik Sweet Garden-fiókkal, adatait közvetlenül a fiókjában is frissítheti.

c) Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”):: Ön jogosult bármikor kérni a Sweet Garden által kezelt személyes adatai törlését, kivéve az alábbi esetekben: ha folyamatban lévő ügyintézése van az Ügyfélszolgálattal; ha van olyan rendelése, amelyet még nem szállítottunk ki teljes egészében; ha a Sweet Garden által kibocsátott számla még kiegyenlítetlen; ha alapos gyanú merül fel, hogy az elmúlt négy évben visszaélt a Sweet Garden szolgáltatásaival; ha a Sweet Garden-nél vásárolt, a tranzakcióval kapcsolatos adatokat a számviteli jogszabályoknak megfelelően továbbra is megőrizzük.

d) Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult kérni, hogy a Sweet Garden korlátozza személyes adatainak kezelését az alábbi esetekben: ha tiltakozik az adatkezelés ellen jogos érdek alapján – a korlátozás addig tart, amíg az érdekmérlegelés nem zárul le; ha vitatja az adatok pontosságát – a korlátozás az adatok ellenőrzéséig érvényes; ha az adatkezelés jogellenes, és Ön az adatok törlése helyett azok felhasználásának korlátozását kéri; ha a Sweet Garden-nek már nincs szüksége az adatokra, de Önnek szüksége van rájuk jogi igényei érvényesítéséhez.

e) Adathordozhatósághoz való jog: Ha a Sweet Garden az Ön személyes adatait automatizált módon, az Ön hozzájárulása vagy egy szerződés teljesítése alapján kezeli, Ön jogosult kérni adatai másik adatkezelőhöz történő továbbítását, illetve azok átadását Önnek. Ez kizárólag az Ön által megadott adatokra vonatkozik.

f) Tiltakozáshoz való jog: Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az jogos érdek alapján történik. A Sweet Garden csak akkor folytathatja az adatkezelést, ha bizonyítani tudja, hogy olyan kényszerítő erejű jogos indoka van, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel és jogaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi eljárásban való részvételhez szükséges.

g) Közvetlen üzletszerzéssel szembeni tiltakozás joga: Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljára történő felhasználása, valamint ezzel összefüggésben profilalkotás ellen. Kérheti a leiratkozást többféle módon: a minden marketing e-mailben szereplő utasítás követésével, Sweet Garden-fiókja beállításainak módosításával, illetve közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk a weboldalon feltüntetett telefonszámokon.

h) Panasztételhez való jog a felügyeleti hatóságnál: Az Általános Adatvédelmi Rendelet 77. cikke alapján Ön jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál - különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban -, ha megítélése szerint az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti e rendeletet. Ha úgy véli, hogy a Sweet Garden a személyes adatait jogellenesen kezeli, közvetlenül is felveheti velünk a kapcsolatot. Emellett Ön jogosult panaszt benyújtani:

- a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

- a román felügyeleti hatóságnál (ANSPDCP):
Cím: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211; +40.318.059.212
Weboldal: www.dataprotection.ro

Ezen jogok gyakorlásához a következő elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Mobilro S.R.L. – Sweet Garden
Postacím: Str. Muntele Găina 10/A, Oradea, Jud. Bihor 410518
e-mail: info@sweetgarden.ro
telefon: 06-21-2002004

Az MOBILRO SRL a 27910-es számon van regisztrálva a a román felügyeleti hatóságnál (ANSPDCP).

Adatvédelmi szabályzat változásai

Fenntartjuk a jogot a jelen szabályzat frissítésére.

Kapcsolat

Ha kérdése vagy aggálya van a szabályzattal kapcsolatban, a következő elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Mobilro S.R.L. - Sweet Garden
Székhely: Str. Muntele Găina 10/A, Oradea, Jud. Bihor 410518
Adószám: 30498990-2-51

E-mail: info@sweetgarden.hu
Telefon: 06-21-2002004